工业物联网的逆袭故事：设备供应商转变为解决方案提供商

一家领先的设备制造商通过物联网改变了方向

随着客户遍布全球，这家工业设备供应商现在正引领着智能制造的发展潮流。但并非总是如此。在其50年历史的大部分时间里，该组织作为一家拥有小型服务部门和售后零件业务的设备公司而蓬勃发展。然后，世界开始变化，首先，国际竞争和技术进步意味着需要以更低的价格为客户提供更多“足够好”的选择；此外，许多独立运营商和通用零部件生产商都在蚕食服务合同和售后市场机会；其次，即将退休的机电员工有可能中断开发和维护新设备和旧设备所需的关键知识和经验链。

该公司对此做出了回应。为了在未来50年继续保持行业领先地位，他们从一家产品销售公司转变为一家解决方案销售公司。而这就是工业物联网的最好结果。如今，他们为各行各业的生产设施提供连网设备系统。（来源：物联之家网）四年前，服务和售后只占他们业务收入的40%，现在，这个数字是60%，而且未来目标是占到总收入的75%。他们采用的工业物联网从根本上改变了推动其未来增长的收入类型。此外，至关重要的是，物联网正在增强其与每一个客户的关系，并提高整体收入的持久性。

他们的故事证明了物联网根本不是关于数据的，而是关于使您的员工和客户获得更高的效率和创造更多价值、关于连接人和流程，并把数字和物理系统结合在一起，以获得更好的商业结果。它模糊了供应商和客户角色之间的界限，以及数据库和不同系统孤岛之间的界限。

实用的数字化转型方法

为了面对不确定性和大肆炒作，该公司领导者选择了一种“实用”的数字化转型测量方法。首先，他们通过增值测量的迭代过程采用物联网。值得注意的是，他们选择的目标是提高内部效率，而不是专注于新的客户产品。

因此，来自客户设施内部设备的使用数据现在可以为更具成本效益的服务团队提供支持并减少上门服务次数。此外，了解他们设备在现场运行的方式可以使产品团队能够主动识别问题区域，并不断改进设备性能。这两个用例都是内部的，而不是直接面向客户。然而，他们的客户最终将受益于这些智能化系统所带来的更高运营效率。

展望未来，设备利用率数字将更好地为销售团队做好准备，以引导客户选择最符合其真实需求的系统，并告知保修管理问题。连网系统在每一个环节都创造了超越客户期望的价值。

（编辑：沧州站长网）

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