转转如何立足万亿二手市场？

在刚过去的春节，不少响应国家号召“就地过年”的年轻人，都把节省下来的交通成本、节日开支用在了二手市场。

　　比如，深圳女孩小希奖励了自己心仪已久但买不到新款的 LV；留京青年徐鑫以七折的价格就入手了作为年会奖品的单反；而长沙小伙孙见则收了一个九成新的 iPhone12...... 在火爆的二手春节市场，奢侈品、3C 产品、手机等高价值产品已经成了买卖双方“奖励”或者“回血”的利器。

　　不止是春节期间火热，近年来，二手电商作为一个重量级赛道，先后入场的玩家们将市场规模推向了万亿级别。

　　万物新生大数据研究院对外发布《2020 二手 3C 消费年度报告》显示，2020 年二手闲置市场规模可到了 12540 亿元，当于一个中等规模国家的年度 GDP，其中二手 3C 市场交易规模突破千亿元。而二手交易人群规模在 2018 年突破了 1 亿人后，仅仅两年，在 2020 年就达到 1.8 亿人。

　　万亿二手电商市场里，目前虽然基本已经确立了以闲鱼、爱回收、转转为代表的“三足鼎立”格局，但随着行业竞争的进一步加剧，掘金万亿市场背后的蓝海，需要的是以供应链能力为基本盘的核心竞争力，更需要在供应链能力之上构建的“信任交易”能力。

　　就如转转，春节期间单量虽然在增长，但投诉量也是跟着一起增长。截止发稿前，黑猫投诉平台上关于转转的投诉量已经高达 25759 条，其中很大一部分是卖家和卖家质检监督上“放水”得来的。

　　在构建“信用场”的第一步，转转就走错了路。之后，又该如何在万亿二手市场立足？

　　建立“信用场”，才能深入驱动二手电商“人货场”

　　二手交易的本质是将“人、货、场”三大要素进行整合再交易，盘活存量经济。因此，对于二手电商来说，如果没有持续稳定的供给，就难以进一步撬动万亿背后更为巨大的市场。这从闲鱼、爱回收、转转三大巨头不同路径下走向“闲鱼稳坐，爱回收进击、转转失守”的格局，以及春节期间转转上演的单量与投诉齐飞的剧情，就可看出供应链的重要性。

　　这几年，由于转转一直在闲鱼模式与爱回收模式之间摇摆，导致费时费力费钱的都做了，背后的供应链却一直没起来。

　　转转从上线之初对标闲鱼，后又进军二手图书市场与多抓鱼等平台激战，到跟风得物上线切客来布局潮品鉴定，再到在爱回收将二手 3C 市场做得风生水起时迅速切换赛道，将发展重心压在了二手手机领域......每一个领域，转转都只是蜻蜓点水，结果自然不够好看。根据易观千帆的数据，转转的月活曾在一年时间下滑超 40%，月独立设备数不足闲鱼的四分之一。

　　而闲鱼在阿里的生态系统下，构建了一条完整的供应链。根据闲鱼媒体小课堂上披露的数据显示，目前每天有约 100 万人在闲鱼上发布闲置个人物品，数量超过 200 万件，累计发布的闲置物品数量已超过 14 亿件。从而，闲鱼的 GMV 也一骑绝尘，突破了两千亿。并且，没有任何盈利压力的闲鱼，还已经实现了盈亏平衡。

　　爱回收除了京东生态的引流和线下门店场景驱动控货之外，早在 2012 年就建立了自己的质检中心，制定了完善的检验规则和标准，近年又推出了自动化质检，进一步提升了供应链能力，成为唯一一个以垂类成为头部的二手电商。截至 2020 年 9 月，爱回收各条业务线的交易额均保持较快速度增长，并且实现盈利。

　　如果说供应链能力是各个平台在万亿二手市场立足的基本盘，那么“闲鱼稳坐，爱回收进击、转转失守”的竞争格局已经基本稳定。

　　而二手经济进入万亿市场后的下一个竞争点，来自于以供应链能力建立平台的“信用场”，即深入驱动二手电商“人货场”更加良性循环的增长盘。

　　因为，二手经济最本质的核心问题就是信任问题，它不仅仅是交易的约束条件，更是在万亿大市场掘金的必要条件。毕竟，在真假难辨的二手市场里，怕买到假货、怕被骗是多数人不敢下单原因。CBNData 有报告指出，近六成消费者对于二手市场的可信赖度表示担忧。

　　从而，在二手电商已经重构了“人货场”之后，下一步重要的动作就是去构建“信用场”，解决萦绕在用户心头“真假难辨优劣难断”的疑虑。如阿里巴巴集团副总裁汤兴所说：“二手交易平台能够提供的最大服务可能不再是一件具体商品，而是一个信用场”。

　　行业里，最早意识到建立平台“信用场”的是爱回收。到目前为止，覆盖全国 140 座城市的 700 多家线下门店，以及背靠京东的线上回收、以旧换新场景构，就是爱回收最有力度的“信用场”。

　　闲鱼虽然慢了一拍，但通过整改鱼塘、直播以及在 2020 年品牌战略升级发布会上推出“无忧购”等措施，来紧握打开闲置经济大门的钥匙。

　　目前，只有在全品类与垂直类模式上摇摆不定的转转，由于供应链上的先天不足，还深陷在流量腾挪的漩涡里，既没有稳定基于供应链的基本盘，更没有构建来自平台“信用场”的增长盘，从而关于质检报告造假、欺骗消费者、故意压价等等投诉问题纷争不断。

　　只是，当二手市场已经从建立“人货场”基本盘阶段，走入了建立“信用场”

（编辑：沧州站长网）

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