货拉拉合规整改屡屡“慢半拍”

这位店主所述，经他代注册的账号可以无需参与货拉拉的培训，被封过号、有案底也能成功注册。添加了这位店主的微信后，其表示，即便因肇事逃逸被吊销驾照，只要能提供姓名等身份信息，他便可以代注册成功。

　　除此之外，货拉拉平台会监督司机在日常经营中的种种行为，包括差评、投诉等都将影响司机的行为分，进而影响司机每日的接单数量。从这位店主的朋友圈中，经常可以看到“晒单”内容，只要购买了他的服务，他就可以帮忙解除接单限制。

　　同时，售卖抢单软件、回收不用的货拉拉账号、代上传车贴等也是他的“生意”内容。仿佛涵盖了货拉拉“产业链”的方方面面。甚至在用他人信息代注册成功后，为了应对平台的人脸识别措施，还有专门的软件用以应对。

　　《投资者网》曾向货拉拉方面发函询问公司对代注册行为是否知情，截至发稿未获回复。

　　同时，在尝试注册货拉拉的过程中，《投资者网》联系到了一位货拉拉客服人员，询问车辆资质的相关问题，并自称在上海有一台小型（4.5 吨以下）面包车，但并未取得货运营运证。据这位客服人员所述，从 2019 年下半年开始，4.5 吨以下的车辆无需办理营运证。根据上海市运输管理局 2020 年 12 月 1 日公布的《上海市道路运输管理条例》，其中第十条规定：从事道路运输经营依法应当具备的经营许可证件、车辆营运证、上岗资格证、营运标志、机动车维修范围标志牌、机动车维修合格证等证件、标志牌，由市运输管理处统一监制，任何单位和个人不得伪造、涂改、转让或者出租。

　　在询问了一位路政管理人士后，他告诉《投资者网》，根据《中华人民共和国道路运输条例》，这位客服的说法是正确的，但根据上海本地的法规，只要从事道路运输经营的，就必须具备相关证件。

　　也就是说，在上海，这样的一台面包车开出去显然有违相关条例规定。此前，货拉拉曾于 2019 年 5 月因车身违法经营性广告被上海市交通委执法总队、交警总队等部门联合约谈并限期一个月整改，同时，相关部门也曾要求货拉拉严把车辆资质审核，杜绝无证车辆及人员从事运营业务。

　　但从实际操作层面来看，在合规问题上，货拉拉的整改措施又一次滞后了。《投资者网》曾向货拉拉询问公司对注册的司机及车辆有何门槛限制，截至发稿，货拉拉方面并未回复。

　　车内取证措施已上线

　　在“跳车事件”发酵之后，货拉拉的应对速度被网友称为“慢了 18 拍”。根据当事女生家人所称，在 2 月 11 日民事调解会上，货拉拉称平台对事故没有责任。在此后的 10 天时间里，平台也并未派人员慰问或探望过女生家属。

　　这并非货拉拉第一次在乘客安全问题上“翻车”，2018 年 8 月 5 日，货拉拉就曾因司机骚扰女乘客上过一次热搜。司机在要求女生取消订单后，通过微信转账的方式支付费用，并在之后频繁向该女生发送骚扰信息。期间，该女生多次向平台投诉那位司机，客服人员回复称“联系不上本人”。

　　随后，当年 8 月 25 日，滴滴发生了“乐清遇害案”， 8 月 27 日，货拉拉才在微博上发布此次事件的致歉声明，文中称平台在接到投诉后第一时间跟进，但仅提到该司机存在“跳单”与辱骂客户的行为，绝口不提平台审核不严谨、处理不及时的问题。

　　滴滴自从在 2018 年经历了两次乘客安全问题后，便关停了自家的顺风车服务，并着手整改，直到 2020 年才缓慢重启该业务。同时，网约车领域的其他平台也陆续上线了保护乘客安全的种种措施，维护乘客与司机的安全也已经成为各网约车平台的共识。

　　2021 年 3 月 11 日，货拉拉发布公告称，目前跟车与搬家订单的全程录音功能已经上线，在货拉拉司机到达装货地点之后，录音功能便会开启。在 APP 内订单页面中，也加入了“全程监管服务过程”的说明。

　　此外，货拉拉已在长沙率先试运行具备录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪。全套记录系统包含三个摄像头，一个负责拍摄车外行人及车辆，另外两个摄像头能够覆盖正副驾驶位以及车内的货物情况。“安心拉”所拍摄到的画面，会实时同步至货拉拉深圳总部，并会至少保存 7 天。

　　同城货运狼烟起

　　互联网行业的竞争，总是难免和烧钱扯上关系。与货拉拉一同逐鹿同城货运的公司里，不但有快狗，还有巨头滴滴与公路运输巨头满帮集团旗下的“运满满”。

　　眼下的同城货运江湖，单从融资进程就不难看出巨头们掰手腕时的狠劲。就在“跳车事件”发生的两个星期之前，货拉拉刚刚完成 15 亿美元的F轮融资，并创下了一

（编辑：沧州站长网）

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